Como empresas de estética podem atrair mais clientes com a recorrência?
18 de setembro de 2023
O segmento de estética experimentou um notável crescimento nos últimos dois anos, mostrando resiliência após os desafios impostos pela crise da pandemia. Segundo a Grand View Research, estima-se que o mercado global de estética alcance a impressionante marca de US$ 124,7 bilhões até 2028, com uma taxa de crescimento anual composta de 9,8% desde 2021.
No Brasil, o cenário também é promissor, como indicado pela Euromonitor International e reportado pela Forbes, com o país ocupando a quarta posição no ranking dos principais mercados de beleza e cuidados pessoais do mundo, ficando atrás somente de Estados Unidos, China e Japão.
Nesse contexto, as empresas de estética precisam adotar estratégias inovadoras para atrair e manter uma base sólida de clientes. E uma abordagem que tem ganhado destaque e pode revolucionar o setor é a recorrência.
Neste post, vamos mostrar como as empresas de estética podem aproveitar a recorrência para atrair e fidelizar seus clientes, com base nas tendências e projeções do mercado.
Iremos também analisar as principais estratégias que podem ser adotadas para garantir um fluxo constante de entradas e, ao mesmo tempo, oferecer vantagens exclusivas aos clientes que aderirem a esses programas. Vamos lá?
Saiba como são as cobranças recorrentes para empresas de estética
Imagine uma estratégia de negócios que permite às empresas de estética garantir um fluxo constante de receitas, fidelizar clientes e oferecer vantagens exclusivas que encantam os consumidores. Essa é a essência da cobrança recorrente, uma abordagem inovadora que tem conquistado espaço na estratégia de quem oferece produtos e serviços.
A cobrança recorrente é um modelo de cobrança que permite que você ofereça aos clientes a possibilidade de acessar serviços ou produtos de forma contínua, mediante o pagamento de mensalidades ou assinaturas regulares.
Essa prática já é adotada com sucesso por empresas que já fazem parte do dia a dia dos consumidores, como o Spotify, onde os usuários podem ter acesso ilimitado a um vasto catálogo de músicas, podcasts e outros conteúdos exclusivos através de uma assinatura mensal.
Essa mesma abordagem já consolidada no digital também pode ser aplicada no mercado de estética, permitindo que as empresas ofereçam pacotes de serviços personalizados, planos de cuidados mensais ou assinaturas que concedam descontos exclusivos em tratamentos regulares.
Ao adotar a cobrança recorrente, sua empresa de estética pode criar um relacionamento mais sólido com os clientes, garantindo um fluxo previsível de receitas e proporcionando uma experiência diferenciada aos consumidores.
Agora que você já entendeu o que é a cobrança recorrente e como ela pode ser aplicada no mercado de estética, é hora de explorar as vantagens que essa estratégia pode trazer para o setor. Acompanhe!
Principais vantagens da recorrência para essas empresas
Ao adotar esse modelo de negócio, as empresas de estética podem desfrutar de uma série de vantagens que podem revolucionar a forma como elas atraem, mantêm e fidelizam sua base de clientes. Confira abaixo algumas delas:
- Maior previsibilidade e oportunidade de adotar um planejamento estratégico: a estabilidade proporcionada pelas receitas recorrentes permite que as empresas de estética tenham uma base sólida para o planejamento estratégico e investimentos de longo prazo, favorecendo o crescimento sustentável do negócio;
- Maior retenção de clientes: a recorrência aumenta a probabilidade de os clientes continuarem consumindo os serviços da empresa ao longo do tempo. A facilidade e conveniência de manter uma assinatura ou mensalidade estimula a repetição das visitas e a permanência do cliente no negócio;
- Experiência personalizada: com a cobrança recorrente, as empresas de estética podem oferecer experiências personalizadas e adaptadas às necessidades individuais dos clientes. Isso permite que cada cliente se sinta único e valorizado, o que contribui para a satisfação e fidelização;
- Fidelização da base: ao oferecer programas de assinatura ou planos de cuidados mensais, as empresas podem criar uma relação mais próxima com seus clientes. A recorrência fortalece a fidelidade do cliente, uma vez que os clientes se beneficiam de vantagens exclusivas e serviços personalizados.
Para seus clientes, uma das vantagens mais notáveis da cobrança recorrente é a possibilidade de não comprometer o limite do cartão de crédito dos clientes, já que o valor é registrado mês a mês no cartão de crédito cadastrado no momento da compra.
Gostou das principais vantagens que a cobrança recorrente pode oferecer às empresas de estética? Então é hora de saber como adotar esse sistema. Veja no próximo tópico!
Como contar com a cobrança recorrente na sua empresa de estética?
Clínicas e outras empresas do segmento estético podem se beneficiar significativamente ao adotar a cobrança recorrente em seus serviços. Mas você sabe como isso pode ser implementado na prática?
Vamos imaginar uma clínica de estética que deseja implementar a recorrência em seus serviços. Um exemplo prático seria a criação de um pacote mensal de drenagem linfática.
Esse pacote poderia incluir quatro sessões de drenagem linfática ao longo do mês, proporcionando benefícios mais acessíveis e convenientes aos clientes.
Facilitar o pagamento é fundamental para garantir a adesão dos clientes ao pacote recorrente. A opção via cartão de crédito torna o processo mais prático e evita atrasos nos pagamentos.
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- Otimizar o atendimento aos seus clientes: visualize o histórico completo do seu cliente em uma única tela, com as cobranças emitidas e o status de cada uma, além do total recebido, as cobranças que irão vencer e as que já estão vencidas;
- Aumentar suas receitas previsíveis: confira as informações essenciais para gerenciar as receitas da empresa, como assinaturas ativas, ticket médio, cobranças e pagamentos recebidos no mês.
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